Introduction au « Lean Management » (ceinture blanche)

Type : Activités de perfectionnement

Numéro de l'activité : MNG-U198

Nombre d’unités d’éducation continue (UEC) : 0.7

Durée : 1 jour

Activité offerte à : Montréal, Québec, Sainte-Thérèse

Faculté : DGFC-non créditée

Contexte

Directeurs, responsables de services, gestionnaires, chefs d'équipe, professionnels, etc.: tous trouveront dans la formation Lean de niveau ceinture blanche matière à alimenter leurs connaissances sur les meilleures pratiques en amélioration de l'efficacité, de l'efficience et de la qualité des services offerts à leurs clients externes ou internes. Cette introduction d'une journée à la culture Lean d'amélioration continue vous permettra de découvrir le plein potentiel de cette culture qui vous offre l'opportunité d'optimiser votre travail au quotidien. Afin de vous illustrer l'approche Lean, le formateur vous proposera une simulation développée pour des personnes œuvrant dans une entreprise de service et qui veulent remettre en question leurs façons de faire dans le domaine vaste du service client.

Objectifs

Les objectifs de la formation sont de comprendre l'importance du Lean; de se familiariser avec la démarche Lean; de constater comment l’intégration d’outils Lean peut optimiser la performance d’un milieu de travail; de mesurer le potentiel de la démarche et d’apprécier les bénéfices d’une réorganisation d’un secteur à l’aide de concepts Lean; d’avoir un point de repère concret de l'application du Lean grâce aux simulations.

Contenu de l'activité

  • Introduction à la notion de performance
  • Simulation d'un service classique
  • Analyse des indicateurs de performance
  • Principes moteurs du Lean 
  • Présentation des concepts, des outils, des conditions de succès et de la méthodologie d'optimisation de l'approche Lean

Formateurs

  • Mélanie Desrochers

    Certifiée Master Black Belt Lean Six Sigma, Mélanie Desrochers cumule plus de 15 ans d’expérience en matière d’organisation du travail et d’amélioration de la performance dans des milieux diversifiés. Elle est une conseillère stratégique, créative et habile en gestion de changement. Elle possède des compétences hors paires comme facilitatrice, formatrice et est une coach dédiée et soucieuse du développement de ses étudiants.

  • Stéphane Rousseau

    Certifié Master Black Belt Lean Six Sigma, Stéphane Rousseau cumule plus de 17 années d'expérience professionnelle, acquise principalement dans les secteurs des opérations, des services, de la santé, de la pharmaceutique et de la qualité. Il possède aussi une solide expérience dans le cadre d'une démarche de changement, en transformation de culture et en optimisation des processus d'affaires, le tout en mettant de l'avant les meilleures pratiques Lean Six Sigma. Il démontre également des aptitudes importantes en regard, entre autres, de la facilitation, de la formation et du transfert d'expertise dans l'optimisation de processus organisationnel.

Coût

  Tarif réduit Tarif régulier
  Automne 2017 : valide avant le 17 septembre  
Inscription générale 415 $ 465 $

Pour vous inscrire

 

automne 2017


québec

Mardi 3 octobre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

COMPLET
 

Mardi 7 novembre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 5 décembre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 
 

montréal

Lundi 13 novembre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30
550, rue Sherbrooke Ouest
Tour Est, 3e étage
Montréal | Université Laval

Inscription générale
 
 
Mardi 5 décembre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30
550, rue Sherbrooke Ouest
Tour Est, 3e étage
Montréal | Université Laval

Inscription générale
 
 

sainte-Thérèse

Mercredi 25 octobre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30
Pôle universitaire Paul Gérin-Lajoie
120, boul. du Séminaire
Ste-Thérèse

Inscription générale
 
 

hiver 2018


québec

Mardi 23 janvier 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 13 mars 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 1er mai 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 12 juin 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 
 

montréal

Mardi 23 janvier 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 13 mars 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 1er mai 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
550, rue Sherbrooke Ouest
Tour Est, 3e étage
Montréal | Université Laval

Inscription générale
 

Mardi 12 juin 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale
 
 
 

Pour plus d'information

  • Direction générale de la formation continue
    418 656-3202
    1 855 656-3202
    Télécopieur : 418 656-5538
    info@dgfc.ulaval.ca